Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir nutzen für die Abwicklung aller Zahlungen den Partner PayPal. Du kannst also einfach direkt mit deinem PayPal-Konto bezahlen.
Du hast kein PayPal-Konto? Kein Problem! Auch ohne PayPal-Konto kannst du die Zahlungsarten Lastschrift oder Kreditkarte nutzen.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Da deine bestellten Produkte individuell für dich bedruckt werden, benötigen wir etwas Zeit. Deine Bestellung wird nach ca. 11 Tagen an dich versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei.
Kann ich eure Produkte auch im Handel kaufen?
Aktuell leider nicht. Wir planen für die Zukunft eine Zusammenarbeit mit ausgewählten Händlern, die einen kleinen Teil unseres Sortiments auch lokal anbieten. Behalte für News am besten unser Instagram (@andenker_shop) im Auge.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Einen direkten Umtausch z.B. in eine andere Größe können wir aus logistischen Gründen derzeit nicht anbieten. In diesem Fall musst du deine Bestellung bitte retournieren und den gewünschten Artikel neu bestellen.
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhältst dein Geld von uns zurück.
Als erster Tag zählt der Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Wie auch alle anderen Shops, können wir nur Artikel als Retouren akzeptieren, die
• unbenutzt und unbeschädigt sind (anprobieren natürlich erlaubt!)
• ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind
• frei sind von Schäden durch unsachgemäße Anprobe (Kaffee, Make-Up, Lippenstift); in diesem Falle haftet der Käufer
Die Rücksendekosten trägt gemäß neuester Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014 der Käufer.
Schicke uns bitte eine kurze Info an retouren[at]andenker.com, dass deine Bestellung retourniert wird.
Für die Rücksendungen haben wir ein extra Formular vorbereitet, welches du HIER findest. Bitte fülle das Formular aus und lege es zusammen mit einer Kopie deiner Rechnung der Rücksendung bei. Nur so können wir gewährleisten, dass du schnellstmöglich dein Geld zurückbekommst.
Schicke deine Retoure bitte an folgende Adresse:
ANDENKER c/o
dulz schwimmer GmbH
Gollierstraße 23 | Rgb
80339 München
Solltest du ein mangelhaftes Produkt erhalten haben (z.B. Pulli mit Loch), wende dich bitte direkt per E-Mail (kontakt[at]andenker.com) an uns – wir helfen dir dann umgehend weiter und finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich auch einen Gutschein kaufen?
Aktuell verkaufen wir noch keine Gutscheine in unserem Shop. Wenn du aber jemandem auf diesem Wege eine Freude machen möchtest, schreibe uns einfach an kontakt[at]andenker.com.
Gerne stellen wir dir nach Bezahlung des gewünschten Gutscheinbetrages einen personalisierten Gutscheincode zum Verschenken zur Verfügung.
Ich habe einen Gutscheincode, wie kann ich diesen einlösen?
Den Gutscheincode kannst du direkt im Warenkorb einlösen, bevor du zur Kasse gehst.
Wie pflege ich die Bekleidung am besten?
Jeder Artikel ist mit einem Produktetikett ausgestattet, auf dem du die jeweilige Waschempfehlung findest.
Wir empfehlen allerdings, auch wenn das Etikett eine Temperatur von 40 Grad zulässt, bedruckte Kleidung bei max. 30 Grad zu waschen, am besten im Feinwaschgang.
Bei zu heißem Waschen kann sich der Aufdruck nach und nach lösen. Die Kleidung sollte immer auf links gedreht gewaschen werden.
Außerdem sollten unsere Klamotten nicht in den Trockner und nur ohne chemische Reinigungs- und Bleichmittel gewaschen werden – das schützt auch die Umwelt.
Wenn du deine Wäsche an der Luft trocknest, hänge sie bitte nicht in die pralle Sonne, da die UV-Strahlung die Farben verblassen lassen kann.
Über das Motiv darf nicht gebügelt werden!
Ich bin Illustrator oder habe eine Idee für ein Motiv. Habt Ihr ein offenes Ohr?
Aber immer! Schreibe uns gerne einfach eine kurze Nachricht an kontakt[at]andenker.com 😊
Gibt es das T-Shirt / den Hoodie auch in Farbe X / mit Motiv Y?
Unser Shop umfasst unser gesamtes, aktuelles Sortiment. Du wünscht dir eine bestimmte Farbe oder möchtest dein Lieblingsmotiv auf einem anderen Produkt sehen? Dann schreib uns gerne eine kurze Nachricht an kontakt[at]andenker.com und wir prüfen dann, ob wir diesem Wunsch in Zukunft erfüllen können.
Welche Qualität hat eure Kleidung?
Bei der Auswahl unseres Lieferanten war uns vor allem wichtig, auf eine nachhaltige, faire und biologische Herstellung zu achten.
Bei unseren Sweatshirts, Hoodies und T-Shirts werden ausschließlich biologische Stoffe verwendet. Diese werden nachweislich umweltfreundlich, fair und nachhaltig produziert.
Alle angebotenen Sweatshirts, Hoodies und T-Shirts haben die entsprechenden Zertifizierungen für die gesamte Produktionskette erhalten. Sie sind Fair Wear und Öko-Tex Standard 100 zertifiziert und bestehen je nach Artikel zu 85% – 100% aus zertifizierter Bio-Baumwolle. Nähere Infos findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Willst du mehr wissen, dann klicke HIER. Die Zertifikate der Hersteller findest du u.a. HIER.